കസ്റ്റമർ ഫോക്കസ് - ഏതെങ്കിലും കമ്പനിയുടെ പ്രയോജനകരമായ ഒരു എണ്ണം

കസ്റ്റമർ ഫോക്കസ് - ഒരു പകരം അവ്യക്തമായ ആശയം. അതിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം തീരുമാനിക്കാൻ, ഐടി കമ്പനിയായ കമ്പനി അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥാപനം കൂടിയാണ് ഈ പ്രവണത പ്രധാന സവിശേഷതകൾ ഹൈലൈറ്റ് അത്യാവശ്യമാണ്. ആശയങ്ങൾ നിർവചനങ്ങളും കുറച്ചു ഉണ്ട്. എന്നാൽ ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യവും ദിശ കൂടുതൽ കൃത്യമായി പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന രണ്ടു, ഉപയോഗിക്കുന്നു ക്ലിഎംതൊഒരിഎതിരൊവംനൊസ്തി. ആദ്യം അവർ സന്തുലിതവും പരസ്പരം ഗുണം മാറും അങ്ങനെ ബാഹ്യ, ആന്തരിക ഉപഭോക്താക്കളുടെ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിന് കമ്പനിയുടെ കഴിവ് ഉൾപ്പെടുന്നു. രണ്ടാം - ക്ലയന്റ് ക്ലാസിക്കൽ (൪ര്) ചട്ടം സമീപനം ബന്ധപ്പെട്ട ബദൽ. ഈ രണ്ടു നിർവചനങ്ങൾ വളരെ തീർക്കുന്ന ആകുന്നു. ആ തത്വങ്ങൾ, ആണ് കമ്പനികൾ, സ്ഥാപനങ്ങൾ, കമ്പനികൾ, സംരംഭങ്ങൾ കൈവരിച്ച ഫലം വിശദീകരിക്കുന്നു.

"ക്ലിഎംതൊരിഎംതിരൊവംനൊസ്ത് - അത് ...": എതിർ ഉദാഹരണങ്ങൾ

നിങ്ങൾ ബാങ്ക് ഒരു ഡെപ്പോസിറ്റ്, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും സേവനങ്ങൾ തുറക്കാൻ വേണ്ടി, തീർച്ചയായും, ഒരു ആധുനിക സേവനം ലഭിക്കാൻ പ്രതീക്ഷ അപ്പീൽ. എന്നാൽ, ഓപ്പറേറ്റർ ആഹ്ലാദത്തോടെ നിങ്ങൾ നൽകേണ്ടിവരും ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് സേവനം അത്ഭുതപ്പെടുത്തും. മറ്റൊരു സാഹചര്യം. ഓഡർ സാധനങ്ങൾ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ കൊറിയർ ആദ്യമായി, മറിച്ച്, കോളിംഗ് ഓര്ത്തു,, നഗരകേന്ദ്രീകൃതങ്ങളാണ് നൽകുന്നു. സേവനം ഒരു ഫോൺ കോൾ: ഇവിടെ ഒരു അധികകാലം പരിചിതമായ സാഹചര്യത്തിൽ. "ലൈനിൽ തുടരുക: ഉത്തരം ഒരു പ്രോത്സാഹജനകമായ വാചകം ആണ്. നിങ്ങളുടെ ചികിത്സ ഓരോ അത് ഞങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണ്. " എന്നാൽ ഓപ്പറേറ്റർ പ്രതികരണ ഒരു മണിക്കൂറിൽ ചിലപ്പോൾ കൂടുതൽ കാത്തിരിക്കേണ്ടി ഉണ്ട്. മുകളിൽ ഉദാഹരണങ്ങൾ, തീർച്ചയായും, ഒരു വലിയ ചോദ്യം ൽ കസ്റ്റമർ-oriented കമ്പനികൾ.

"കസ്റ്റമർ ഫോക്കസ് - അത് ...": വ്യക്തത ഉദാഹരണങ്ങളാണ്

നന്നായി അത്തരം ഒരു കാര്യം സത്ത മനസ്സിലാക്കാൻ, നല്ല ഉദാഹരണമായി അവതരിപ്പിക്കാൻ പൊതു-സ്വകാര്യ കമ്പനികൾ. മനസ്സിലേക്കു വരുന്നത് ആദ്യം കാര്യം - അത് മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾ തുടർന്ന്. നിങ്ങൾ ഫോൺ ട്ട് ചെയ്തു വളരെക്കാലം മുനിസിപ്പൽ ആരോഗ്യ ക്ലിനിക്കുകൾ എന്ന രജിസ്ട്രി, മറ്റു അവസാനം വിളിക്കും, പിന്നീട് അത് നിസ്സാരമായി അതിനേ. ഉപാധികൾക്കു സൗജന്യ സേവനം ഉയർന്ന അർത്ഥമില്ല. എന്നാൽ സ്വകാര്യ ക്ലിനിക്കിൽ എങ്കിൽ. നിങ്ങൾ സ്ഥാപനത്തിന്റെ സേവനങ്ങൾക്ക് പണം തയ്യാറാണെങ്കിൽ, കോൾ ഉത്തരംകിട്ടാത്ത കുറഞ്ഞത് നിലവിട്ട പിടികൂടിയിട്ടുണ്ട് ആണ്. വലിയ തുക, ഏത് കസ്റ്റമർ വിട്ടു തയ്യാറാണ്, വലിയ പ്രതീക്ഷകൾ.

"കസ്റ്റമർ ഫോക്കസ് - അത് ...": ആന്തരിക തത്വങ്ങളും നിയമങ്ങൾ

ഈ ആശയം പ്രകാരം കമ്പനി പുന ആഭ്യന്തര ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ കുറിച്ച് സംസാരിക്കാം, അത് മൂന്നു പ്രശ്നങ്ങൾ ശ്രദ്ധ രൂപയുടെ. അവരുടെ ആദ്യ - ഒരു ഉപഭോക്തൃ-oriented ജീവനക്കാരുടെ. വടിയുടെ തമ്മിലുള്ള ലിങ്ക് ആണ് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ നിലകൊണ്ടു. ഓരോ പുതിയ അല്ലെങ്കിൽ നിലവിലുള്ള പദ്ധതി പിന്നിൽ തന്നേ. ജീവനക്കാരുടെ മനസ്സിലാക്കാൻ കമ്പനിയുടെ ഗോളുകൾ പങ്കിടുന്ന പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യമാണ്, "ഉപഭോക്തൃ ഫോക്കസ്" എന്ന ആശയം മൂല്യം, വ്യക്തമായി നടപടിക്രമം ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ അറിയാമായിരുന്നു.

പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ് രണ്ടാമത്തെ പ്രശ്നം - സാമ്പത്തിക ഉറവിടങ്ങൾ. അവർ ഏതെങ്കിലും ക്രമീകരണ നയങ്ങൾ, സ്ഥാപനങ്ങൾ, കമ്പനികൾ, സംരംഭങ്ങൾക്ക് അനിവാര്യവുമാണ്. എപ്പോഴും ഉപഭോക്തൃ ഫോക്കസ് ഏറ്റവും കുറവ് സാധ്യമായ സമയം വൻ ലാഭം നൽകുന്നു. എന്നാൽ പലപ്പോഴും ഈ ഓഫ്സെറ്റ് ആണ് വിപണിയിൽ വലിയ ഭാരം കമ്പനിയോ മത്സരാധിഷ്ഠിതമായ നേട്ടം.

മൂന്നാം ചോദ്യം, ഒരുപക്ഷേ, ഏറ്റവും പ്രയാസമുള്ള - ഒരു ക്ലയന്റ് ആണ്. ഓരോ ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവനം വേണ്ടി സ്വന്തം ഉണ്ട്. അതുകൊണ്ടു, ഉപഭോക്തൃ ഡിസ്പ്ലേ പൊതു നിയമങ്ങൾ അങ്ങനെ എളുപ്പമല്ല.

ഈ ലേഖനത്തിൽ, തീർച്ചയായും, പൂർണ്ണവിവരം തുറന്ന വിഷയം അല്ല "ഉപഭോക്തൃ ഓറിയന്റേഷൻ - ആണ്" അത് പശ്ചാത്തലത്തിൽ വിവരങ്ങളായി വളരെ സ്വീകാര്യമാണ്.