തൊഴിൽ "മിസ്റ്ററി ഷോപ്പറിൽ" - പൊന്നു ഭാരം വിലയിരുത്തുകയും

ഞങ്ങൾ ഭക്ഷണം, വീട്ടുപകരണങ്ങളും, വസ്ത്രവും ഗാർഹിക വീട്ടുപകരണങ്ങൾ വാങ്ങുന്നത്, കടകൾ വൈവിധ്യമാർന്ന സന്ദർശിക്കുക. എന്നാൽ നിങ്ങൾ പണം സമ്പാദിക്കാൻ ഈ കേസിൽ എങ്ങനെ അറിയാനും, നിങ്ങൾ ഒരു രഹസ്യ ഉപഭോക്താവാക്കുന്ന പോലെ ഒരു തൊഴിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ശ്രമിക്കാം. തീർച്ചയായും സാധാരണ സന്ദർശകർ വിട്ടു ഔട്ട്ലെറ്റുകൾ അവലോകനങ്ങൾ, കമ്പനിയുടെ ഉടമകൾക്കായി പ്രധാനപ്പെട്ട ബാധിച്ചേക്കാം സേവന നിലവാരം. എന്നാൽ "രഹസ്യം ഉപഭോക്താവ്" (ഒരു രഹസ്യ ക്ലയന്റ്) ഒരു പ്രത്യേക അവസ്ഥയിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നു, അവന്റെ അഭിപ്രായം കൂടുതൽ കാര്യമായ ആയിരിക്കും.

ഗ്യാസ് സ്റ്റേഷൻ, വിദ്യാർഥി, "മക്ഡൊണാൾഡ്" ഒരു പെണ്കുട്ടിയുടെ വേണ്ടി വരിയിൽ നിൽക്കുന്നത്, ബാങ്ക് ഒരു മോർട്ട്ഗേജ് വായ്പ അപേക്ഷിക്കുന്നതിന് ഒരു ദമ്പതികൾ ന് ഡ്രൈവർ - ഒരു രഹസ്യ ഉപഭോക്താവാക്കുന്ന - അവയെല്ലാം തൊഴിൽ സംയോജിപ്പിച്ച് കഴിയും. അവർ ചെയ്യുക, പഠിക്കാൻ ശുശ്രൂഷ സേവനത്തിന്റെ ഗുണമേന്മ ഒരു നൽകിയ ഘട്ടത്തിൽ. വരുമാനവും ഈ വഴി തൊഴിൽ കേന്ദ്ര യൂറോപ്പ്, റഷ്യ ഒരേ പുതിയ. വിപണിയിൽ സേവന സംരംഭങ്ങൾ ഈ തരം വാഗ്ദാനം വളരെ കുറച്ച് പ്രൊഫഷണൽ കമ്പനികൾ, ബാങ്കുകൾ, കാർ ഡീലർഷിപ്പുകൾ ഉണ്ട്. പുതിയ കെട്ടിടങ്ങളുടെ രഹസ്യ വാങ്ങുന്നയാൾ - അടുത്തകാലത്ത് മറ്റൊരു പ്രത്യേകത ഇല്ല. അത് രസകരമായിരുന്നു ശബ്ദങ്ങൾ? മധ്യ മാനേജർമാർ, ജൂനിയർ മാനേജർമാർ - എന്നാൽ, റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ് ഏജൻറ് ന്റെ നിർമ്മാതാക്കൾ ശില്പികൾക്കും ഉടമകൾക്കും മാനേജ്മെന്റ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഏജന്റുമാർ സേവിക്കാൻ എങ്ങനെ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. കൂടുതൽ കൂടുതൽ കമ്പനികൾ മനസ്സിലാക്കാൻ അത്തരം വിപണി ഗവേഷണ ആവശ്യം. വിപണിയിൽ നിലവിൽ ആണ് ഇത്തരം ശക്തമായ മത്സരം, കൂടി, ബിസിനസുകൾ മൂന്നാംകിട ദരിദ്രനും കസ്റ്റമർ സർവീസ് താങ്ങാൻ കഴിയില്ല. അവസാനം, എന്തുതന്നെ അപമര്യാദയായ അല്ലെങ്കിൽ സാമർത്ഥ്യം എന്ന വെയ്റ്റർ വിൽപ്പനക്കാരനേയോ എങ്കിൽ, വ്യാപാര പോയിന്റ് ഡിസ്കൗണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഉടമ നൽകിയ വരുമായിരുന്നു ഡിസൈൻ അല്ലെങ്കിൽ പദ്ധതി എങ്ങനെയായിരുന്നു അത്ഭുതകരമായ - ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വോട്ട്. അവരുടെ പണം, മറ്റെവിടെയെങ്കിലും പുറപ്പെടും.

ഘട്ടംഘട്ടമായി അല്ലെങ്കിൽ യഥാർത്ഥ വാങ്ങൽ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു നിശ്ചിത പോയിന്റ് ഒരു സന്ദർശനത്തിന് ശേഷം ഫീഡ്ബാക്ക് യഥാർത്ഥ ആശയവിനിമയം ശേഷം ലഭിച്ച, - പ്രധാന "അജ്ഞാത ഷോപ്പറിൽ" നടത്തിയ പഠനം ലക്ഷ്യം. ഗുണമേന്മയുള്ള ഒരു പഠനം കസ്റ്റമർ സേവന മാത്രമല്ല വിശദമായ ചോദ്യാവലി മുഖേന നടപ്പിലാക്കി. ഇത് രജിസ്റ്റർ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ടേപ്പ് റെക്കോർഡർ റെക്കോർഡ് സംഭാഷണങ്ങൾ, ചിത്രങ്ങളും കഴിഞ്ഞില്ല. - വിജയകരമായ, അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങാൻ നിഷേധിച്ചതിനെത്തുടർന്ന് വസ്തു രൂപം, ഇടക്കാലം കെയർ ഉദ്യോഗസ്ഥരും, ഒരു പ്രത്യേക പ്രശ്നം ജീവനക്കാരൻ, വൃത്തി സൗകര്യങ്ങൾ പരിഹാരം രീതി വഴിയിൽ, ഫലം: മൊത്തത്തിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ് മുഴുവൻ പ്രക്രിയ വിലയിരുത്തി.

പരിശീലനം ഒരു പ്രത്യേക നിർദ്ദേശം ഇല്ലാത്തവര് നിയുക്ത സ്ഥലം സന്ദർശിച്ച്, ഒരു രഹസ്യ ഉപഭോക്താവാക്കുന്ന കമ്പനിയായ പരിശോധിച്ച ആഗ്രഹിക്കുന്നു എല്ലാ വശങ്ങളിലും വിലയിരുത്തുമ്പോൾ, ഒരു വിശദമായ ചോദ്യാവലി പ്രവേശിക്കുന്നു പുനരവലോകനം ചെയ്യും. ഇത് എന്റെ വ്യക്തിപരമായ അഭിപ്രായം അവരുടെ വികാരങ്ങളും ഇംപ്രഷനുകൾ വിവരിക്കാൻ, വിഷയത്തിൽ പ്രകടിപ്പിക്കാന്. ബാങ്കുകൾ റെസ്റ്റോറന്റുകളും കൂടെ - ചില രഹസ്യങ്ങൾ അനായാസമായി കടകൾ, മറ്റുള്ളവരുമായി പ്രവർത്തിക്കാനും. ഈ അവസാനത്തെ രണ്ട് മേഖലകളിൽ ക്ലയന്റ് ഒരു വലിയ മത്സരം സമരം ഇല്ല. അവൻ സേവനവുമായി മാറ്റപ്പെടുകയും ചെയ്തു എങ്കിൽ, പലപ്പോഴും പരാതി അധികം എന്നല്ല മറ്റൊരു റസ്റ്റോറന്റിലേക്ക് പോകാൻ ബാങ്ക് പകരം പുറമെ, നേരിട്ടു സകലകഷ്ടങ്ങളിൽനിന്നും സുഹൃത്തുക്കളോട് പറയുക. അതു പരസ്യം ഏറ്റവും ശക്തമായ വഴി (അല്ലെങ്കിൽ വിരുദ്ധ-പരസ്യം) ആണ്. ഒരു തൃപ്തി കസ്റ്റമർ ചെയ്യും സുഹൃത്തുക്കളുമായും കുടുംബവുമായും, നിരാശപ്പെടുത്തി - ഒരു ഡസൻ സാധ്യതയുള്ള സന്ദർശകരെ വിടുവാൻ വേണ്ടി. ഇത് ന്യായമായ മനസ്സുള്ള കമ്പനി നേതാക്കൾ അതിഥികൾ സന്തോഷിപ്പിക്കാൻ എല്ലാം ചെയ്യും അതുകൊണ്ടു തന്നെ. അവയുടെ ഒരു രഹസ്യ ഉപഭോക്താവാക്കുന്ന സഹായിക്കും. ഈ "രഹസ്യ ഏജന്റുമാരുടെ" വിട്ടു എന്ന് അവലോകനങ്ങൾ, ശ്രദ്ധാപൂർവം അവരുടെ ദൂരവ്യാപകമായ നിഗമനങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, മാനേജ്മെന്റ് വിശകലനത്തിനു ചെയ്യുന്നു. ജോലി പോലുള്ള നിരീക്ഷണം, ഥൊരൊഉഘ്നെഷ്, നല്ല മെമ്മറി, അവരുടെ ചിന്തകൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന കഴിവ് വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഗുണങ്ങൾ പുലർത്തുന്നത്.

നിങ്ങൾ ഒരു രഹസ്യ ഉപഭോക്താവാക്കുന്ന ഈ തൊഴിൽ സ്വയം ശ്രമിക്കുക ആഗ്രഹിക്കുന്നു? ജോലി മാർക്കറ്റിംഗ് ഗവേഷണം നടത്തിയിട്ടുണ്ട് ഏജൻസികളിൽ ഒന്നാമതു നോക്കേണ്ടതാണ്. അവർ ചോദ്യാവലി മാത്രം ഒതുക്കി ബിസിനസ്സുകൾ അനലിറ്റിക്കൽ സേവനങ്ങൾ വിശാലമായ പരിധി നൽകാൻ ശ്രമിക്കുക. മിസ്റ്ററി ഉപഭോക്താവ് കമ്പനിയുടെ സാധാരണ ഉപഭോക്താവ് പ്ലേ, വിവിധ റീട്ടെയിൽ ഔട്ട്ലെറ്റുകൾ (കടകൾ സലൂണുകളും ബോട്ടിക്കുകള്, ഷോറൂമുകൾ) സേവനത്തിന്റെ രഹസ്യ നിരീക്ഷണ ഭാഗമായി ചെലവഴിക്കുന്നു. പഠനം ലക്ഷ്യം ഏത് അധ്യയനം വ്യക്തി അതിന്റെ യഥാർത്ഥ പങ്ക് വെളിപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല എന്നാണ് സേവനം യഥാർത്ഥ നില, വിലയിരുത്താൻ എന്നതാണ്. ചിലപ്പോൾ, ഓഡിറ്റർമാർ ടേപ്പ് ന് കൺസൾട്ടന്റ് പോസ്റ്റ് ഒരു സംഭാഷണം പെരുമാറ്റവും, പക്ഷേ ആരും ശ്രദ്ധിച്ചു, അതു ചിന്തിക്കുക ചെയ്യാതിരിക്കാൻ. സീക്രട്ട് ഷോപ്പർമാരെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയിലെ ചിലപ്പോൾ, പലപ്പോഴും ഒരേ സമയം സ്വന്തം മുൻഗണനകൾ, വെറും സ്ക്രിപ്റ്റ് ഇതുമുഖേന സ്ഥലങ്ങളിൽ ഗവേഷണ നടത്തുന്നു. ഇത് ശരിയായ ആണ് അധിക വരുമാനം വിദ്യാർത്ഥികൾ, പ്രസവാവധി ന് അമ്മമാർ, സംഗമസ്ഥാപനമാണ് വേണ്ടി.

നിർഭാഗ്യവശാൽ, അവിടെ ഇപ്പോഴും "അജ്ഞാത ഷോപ്പിംഗ്" ഗവേഷണ രീതി ഒരു ഉപകരണമാണ് ഒരു വിഷമതയുള്ള കാഴ്ച ആണ് ജീവനക്കാരുടെ പിരിച്ചു. എന്നാൽ, പ്രായോഗികമായി ഈ സത്യം അകന്നിരിക്കുന്നു. സമാനമായ പഠനം ഉത്തരവിട്ടു കമ്പനി ഫലങ്ങൾ വിശകലനം തുടർന്ന്, എന്തു ബലഹീനതകൾ എന്റർപ്രൈസ് ഉണ്ട് എന്തു തെറ്റുകൾ ജീവനക്കാർ അനുവദിക്കുക. എന്നിരുന്നാലും, ഏറ്റവും പലപ്പോഴും മാനേജ്മെന്റ് കാരണം ജീവനക്കാരുടെ ആരെയെങ്കിലും അറിയില്ല ഈ വിവരം വെളിപ്പെടുത്തി കാരണം, ഓഡിറ്റർമാർ അവലോകനം. അരച്ചുകലക്കി ബിസിനസുകാർക്ക് പുറത്താക്കാൻ പുതിയ കാര്യങ്ങൾ പഠിക്കാൻ അധികം അത് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ തെറ്റുസമ്മതിക്കുക നിലവിലുള്ള സ്റ്റാഫ് പ്രോൽസാഹിപ്പനും കുറഞ്ഞതും വേഗത്തിൽ മനസ്സിലാക്കുന്നു. അങ്ങനെ, "അജ്ഞാത ഷോപ്പറിൽ" എന്ന പുതിയ തൊഴിൽ നേരിട്ട് നിലവാരം പരിപാലനം പാരിസ്ഥിതിക ഒരു നല്ല സ്വാധീനം സംഭാവന.