തൊഴിൽ "ഓപ്പറേറ്റർ കോൾ സെന്റർ"

എഞ്ചിനീയറിംഗ് ആന്റ് ടെക്നോളജി ഓരോ ദിവസത്തെയും പുരോഗമിക്കുമ്പോൾ കൂടെ, പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും സേവനം വ്യവസ്ഥ പുതിയ പദ്ധതികൾ വികസിപ്പിക്കുക. ഉപഭോക്താക്കൾക്കും വിവരങ്ങൾ കൈമാറുന്നതിന് വേണ്ടി, നിർമ്മാതാക്കൾ വിശാലമായ പ്രേക്ഷക ഉൽപ്പന്നം അത്തരം ഡാറ്റ പരിശോധിക്കുവാനുള്ള ചാനലുകൾ സ്ഥാപിക്കാൻ വേണം. ഈ, പരസ്യം സഹിതം, സമയം കാണിച്ചശേഷം പോലെ നയം ഉയർന്ന ദക്ഷത ഒരു ഡയറക്ട് ഡയൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഫോൺ പ്രൊഫഷണൽ ഉപദേശം നൽകാൻ ഉണ്ട്. അതിനാൽ, ഒരു കോൾ-സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർ ആയി ജോലി അടുത്തിടെ വ്യാപകമായി ഇത്തരം.

ഒരു കോൾ-സെന്റർ പ്രവർത്തിച്ചുവരുന്നു

ജോലി ഓപ്പറേറ്റർ ആയിരിക്കും രണ്ടു ദിശകൾ കോൾ-സെന്റർ കഴിയും: കോർപ്പറേറ്റ് സേവനങ്ങൾ (ഇൻ-വീട്ടിൽ) ഉം സോഴ്സിംഗ് പ്ലാൻ (ബാഹ്യ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്). ൽ മാനേജർ തീരുവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• ലൈനിൽ സേവനം വ്യവസ്ഥ.
• ആ വഴിയൊരുക്കി. പിന്തുണ.
• ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള അപേക്ഷകൾ, പരാതികൾ അംഗീകരിച്ചതായി രജിസ്ട്രേഷൻ.
• ഇടപാടുകാരെയും പങ്കാളികൾ അറിയിച്ചുകൊണ്ടുള്ള.
• റിപ്പോർട്ടുചെയ്യൽ, വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനും.

പേയ്മെന്റ് ഓരോ മണിക്കൂറും അനുസരിച്ച് കഴിക്കുന്ന , ജോലിയുടെ ഷിഫ്റ്റുകൾ തുടക്കത്തിലും അവസാനത്തിലും പ്രത്യേക ഉപകരണങ്ങൾ ന് പോൾ.

അധ്യാപനരീതികൾ

പുതിയ ജീവനക്കാർ പരിശീലനം കൈ-ന് നൽകുന്നു പരിശീലനം ഏത് മുതിർന്ന ജീവനക്കാരുടെ മെംതൊരിന്ഗ്, നടപ്പിലാക്കുകയും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഭാവിയിൽ കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർ സൈദ്ധാന്തികമായ അറിവ് വ്യത്യസ്ത വഴികളിൽ കഴിയും:

• നല്കല്, സൂപ്പർവൈസർ അല്ലെങ്കിൽ മാനേജർ കോൾ സെന്റർ നടപ്പിലാക്കുന്നത്. ഇത് വളരെ സാധാരണ രീതി.
• സെമിനാറുകൾ സവിശേഷ കേന്ദ്രങ്ങളിൽ വിദ്യാഭ്യാസം.
• സ്വതന്ത്ര വിധത്തിൽ, വ്യത്യസ്ത വസ്തുക്കൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ശശി വീഡിയോ പരിശീലനം, പരിശീലന റെക്കോർഡ് ഇത്യാദി.

തൊഴിൽ ഈ തരത്തിലുള്ള വ്യക്തത

ഇത് തൊഴിൽ ഈ തരം ആവശ്യം എപ്പോഴും എന്ന് ശ്രദ്ധേയമായ. അത് ഉപഭോക്തൃ ഉൽപ്പന്ന അല്ലെങ്കിൽ സേവനം കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ എത്തി കഴിഞ്ഞു ഒരേ സമയം ഒരു പ്രതികരണം ലഭിക്കുന്നതിൽ ഫലപ്രദവുമായ ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിയും ഡെസ്പാച്ചർ നന്ദി പോലെ, - "ഉപഭോക്തൃ നിർമ്മാതാവ്" ഈ കാരണം വിദഗ്ധ കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർ ശൃംഖലയിലെ പ്രധാന വസ്തുത ആണ് അനന്തരഫലം.

കര്മം കോളിന്റെ-കേന്ദ്രത്തിൽ ജോലി പ്രയോജനങ്ങൾ:

• സൌകര്യപ്രദമായ ജോലി മണിക്കൂർ. എന്നാൽ, കാലതാമസം, .അവര് പ്രമാണികളെയും കഠിനമായി ശിക്ഷ പിഴ, വരെ, പര്യവസാനം ഉൾപ്പെടെ അപ്പ്.
• നിശ്ചിത ജോലി മണിക്കൂർ.
• കരിയർ വളർച്ച. കോൾ-സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളും കമ്പനിയായ പ്രവൃത്തി വിദഗ്ധ സഹായവും ഉപദേശം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകാൻ സവിശേഷതകൾ ഒരു ധനം ആക്സസ് ഉണ്ട്. അങ്ങനെ ഭാവിയിൽ, ഇത്തരം പ്രൊഫഷണലുകളെ സേവിക്കാൻ തുടരാൻ അവസരം മാനേജരായി വിൽപ്പന എന്ന മാത്രമല്ല, അതുപോലെ പദവികളിൽ ഒരു കൂടുതൽ വർദ്ധനവ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനായി.

എന്നാൽ, ജോലി കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർക്ക് പ്രതികൂലമായി വശമുണ്ട്:

• ജേതാവിനെ സാഹചര്യങ്ങളിൽ പതിവ് സംഭവങ്ങളും (സ്വീകരിക്കുന്നത് പരാതികൾ വൈരുദ്ധ്യ തീരുമാനം മറ്റ് കേസുകൾ).
• പെണ്ണല്ല.
• വൈദ്യുതകാന്തിക വികിരണം നിന്ന് ഉപകരണങ്ങൾ സമീപം സ്ഥിര താമസം.

ഇപ്പോൾ, തൊഴിൽ ഈ തരം ഈ കേന്ദ്രങ്ങൾ ഉപഭോക്താവ്, വിതരണക്കാരൻ തമ്മിലുള്ള കൊച്ചുവർത്തമാനം ആശയവിനിമയം നൽകും, വളരെ പ്രസക്തമാണ്. സാധ്യതയും ഉണ്ട് മാനേജരുടെ ഓഫീസ് ചുവരിൽ മാത്രമല്ല. വീട്ടിൽ കോൾ-സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർമാർ കുറഞ്ഞത് ചൊംപെതെംത്ല്യ് വഴിയിൽ സ്വകര്യ ഇല്ലാതെ ഈ പ്രവർത്തനം നടത്താൻ കഴിയും.