എന്തു കുറ്റം എന്നതാണ്

അടുത്തിടെ, ഞങ്ങളെ അതിന്റെ റേറ്റിംഗ് കാണാൻ കഴിയുന്ന ഒരു കൺസൾട്ടന്റ്, തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ എങ്ങനെ ആവശ്യപ്പെട്ട് പതിവ് കോളുകൾ ചേരാൻ.

നിങ്ങൾ മുൻ സോവിയറ്റ് സ്പേസ് വരെ കൺസൾട്ടിങ് പ്രവർത്തനം വരവ് ചരിത്രം ഒരു ചെറിയ ഉല്ലാസയാത്ര, ഞങ്ങൾ താഴെ പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങളിൽ നിർവചിക്കാനാകും.

N വർക്ക്ഷോപ്പ് ഞങ്ങളുടെ ഊർജ്ജമേറിയ നടത്തം മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിൽ ഈ മേഖലയിലെ വിദഗ്ധരും "വലിച്ചിഴച്ച്", ആ പ്രഭാഷണങ്ങൾ, അവതരണങ്ങൾ, എന്നാൽ ആരും മനസ്സിലാക്കി.

എന്തെങ്കിലും ഇതിനകം ഈ തിരിച്ചറിവാണ് തുടങ്ങി പോലെ n വർക്ക്ഷോപ്പ് ഞങ്ങളുടെ ഊർജ്ജമേറിയ ആളുകൾ, ഒരു കൺസൾട്ടന്റ് ആകുവാൻ തീരുമാനിച്ചു, കൂടുതൽ സാമ്പത്തിക ചുരുക്കാൻ തുടങ്ങി ഒരു പുതിയ ജോലിയിൽ നിർണ്ണയിക്കുക ഉണ്ടായിരുന്നു.

N അന്താരാഷ്ട്ര മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി ഒരു സർട്ടിഫിക്കറ്റ് സാന്നിദ്ധ്യം സമയം ആവശ്യകതകൾ, നമ്മുടെ പുതിയ ബിസിനസ്സ് വ്യതിചലിച്ചുവോ, പ്രവർത്തനവും ഒരു അവസ്ഥ ഉണ്ടായിരുന്നു - (സമയത്ത്) കൂടിയാലോചിക്കാതെ ഐഎസ്ഒ 9001 നടപ്പിലാക്കുന്നതിനായി സേവനങ്ങൾ (ഉപദേശം).

കൺസൾട്ടിങ് ബിസിനസ് n തരം ഉണ്ടായിട്ടില്ല, അത് സജീവമായി (നന്നായി, ഓർക്കുക - ആറ് നിർബന്ധിത നടപടിക്രമങ്ങൾ ഉണ്ട് - സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകിയ) "ശെസ്തിപ്രൊത്സെദുര്നികി" നീങ്ങുന്നു.

N വളരെ പരുഷമായി സാമ്പത്തിക മാന്ദ്യം "ചീകി" ഉപദേശം, എന്നാൽ മെച്ചപ്പെട്ട വേണ്ടി - കുത്തനെ കൺസൾട്ടിംഗ് സേവനങ്ങൾ ചെലവ് വീണിരിക്കുന്നു, ഗുണനിലവാരവും താഴത്തെ വീണിരിക്കുന്നു.

N ഞങ്ങൾക്കുണ്ട് കമ്പനികളുടെ ഗുണമേന്മയുള്ള മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം അഞ്ചുവർഷം അവിടെ നിയമാനുസൃതമായ ചോദ്യം ചെയ്തു - "? രണ്ട് ദശകങ്ങളായി മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിൽ എത്തിയ നിലവാരം ഐഎസ്ഒ പരിചയപ്പെടുത്തൽ, എവിടെ പ്രഭാവം".

സംവേദനക്ഷമതയും, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ചെലവ് പുനഃപരിശോധിക്കാൻ എൻ സമയം, പ്രശ്നം കുത്തനെയുള്ള ധ്രുവീകരണം, കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായ, മനോഹരമായ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഡൈനാമിക് ആണ് സിസ്റ്റം മാനേജ്മെന്റ്.

തീയതി, ഈ അവസാന ഘട്ടത്തിൽ വിശ്വസനീയമായ ഗുണനിലവാരവും മാനേജ്മെന്റ് ഞങ്ങളുടെ വലിയ സാധ്യതയുള്ള പ്രചാരണം ഒരു ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങൾ എല്ലാ മാധ്യമങ്ങളോട്, കമ്പനിയിലെ, ഐഎസ്ഒ നിലവാരം പ്രയോഗത്തിൽ പ്രഭാവം, കൺസൾട്ടിംഗ് കമ്പനികൾ പങ്ക്, വിദേശികളുടെ നില, പ്രകാരം പാലിക്കൽ കണക്കാക്കാനായി വിശ്വാസ്യത വിശദീകരിക്കാൻ, ആദ്യം അപ്പീൽ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ മൃതദേഹങ്ങൾ. എന്നാൽ ഈ അവസാന പോയിന്റിൽ വ്യക്തമായ സിസ്റ്റം ജനിച്ച വേണം വ്യക്തിയെ മാനേജ്മെന്റ് സംഘടന കാണാൻ ആദ്യത്തെ വ്യക്തി കൺസൾട്ടന്റ് എന്ന സമഗ്രമായ വിലയിരുത്തൽ വരെയായിരുന്നു.

ആരംഭിക്കുന്നതിന്, പോലുള്ള കൺസൽടൻറ് റേറ്റിംഗ് ഇതുവരെ നിലവിലില്ല ഊന്നിപ്പറയുകയാണ്. ഒരു "റേറ്റിംഗ്" സ്വയം സ്ഥാനം ശ്രമിക്കുന്ന ആ അനലിറ്റിക്കല് ഗവേഷണ ഏജൻസികൾ, കാരണം അന്താരാഷ്ട്ര ഐഎസ്ഒ നിലവാരം ആവശ്യമായ അറിയുന്നില്ല, അതിന്റെ പേരില് കഴിയില്ല, കൺസൾട്ടിങ് വിലയിരുത്തൽ തന്ത്രങ്ങളും അറിയുന്നില്ല, ഒരു കൺസൾട്ടന്റ് പങ്ക് എന്താണ്. അങ്ങനെ, മാനേജ്മെന്റ് ഉപദേശകർ, അവർ ആരാണെന്ന്? ആദ്യം നിർവചനം.

ഉപദേഷ്ടാവ് - മനുഷ്യ പ്രവർത്തനം ഒരു പ്രത്യേക വയലിൽ വൈദഗ്ധ്യവും അവരെ ആവശ്യമുള്ള മറ്റു പ്രൊഫഷണലുകളെ ഉപദേശം നൽകുന്നു. [1]

(കാരണം ക്ലയന്റ് ഭാഗത്ത് വളരെ വലിയ കഥയാണിത് ആവശ്യം സാധ്യതാപഠനം,) ഗുണമേന്മയുള്ള അല്ലെങ്കിൽ സ്കോപ്പ് ഒന്നുകിൽ ഉറപ്പൊന്നുമില്ല ഏത് തീരുമാനം, അറിവ് വിലക്കുന്നതു, ചെലവ്, അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗക്ഷമതയും ന് [2] - പ്രവർത്തനം അതിന്റെ വളരെ സ്വഭാവത്താൽ സങ്കീർണമാണ് കൺസൾട്ടിംഗ്.

റേറ്റിംഗ് സംഭവം തന്നെ The ഫലമായി അവന്റെ പ്രവൃത്തിയെ The പൂർത്തിയാക്കിയ നബി പ്രക്രിയയുടെ കൺസൾട്ടിംഗ്, അതായത് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി. ഇവിടെ നാം വിഭാഗം 8.2.1 "ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ഐഎസ്ഒ 9001»: "സഹായിക്കും ഉപഭോക്തൃ പെർസെപ്ഷൻ മോണിറ്ററിംഗ്, പോലുള്ള ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി പഠനങ്ങൾ, ഏല്പിച്ചു ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നും ഡാറ്റ, ഉപയോക്താക്കളുടെ അഭിപ്രായം സര്വേ, ഉപഭോക്തൃ ഗുപ്തന് വിശകലനം, നന്ദിയും ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് ഇൻപുട്ട് നേടുന്നതിന് ഉൾപ്പെടുത്താൻ കഴിയും അവകാശവാദങ്ങൾ വാറന്റി, [3] വിതരണക്കാർ റിപ്പോർട്ടുകൾ. " ഇവിടെ ലക്ഷ്യം വിലയിരുത്തൽ ആണ്. സംവിധാനം വളരെ ലളിതമാണ്. നാം ഉപയോഗം The ഐ.എസ്.ഒ. 19011 ശുപാർശകൾ, പെരുമാറ്റം ഒരു ബാഹ്യ ഓഡിറ്റ് എന്ന നബി രണ്ടാം കക്ഷി ഉത്തരവ് ലഭ്യമാക്കുക ലക്ഷ്യം തെളിവുകളുടെ പാലിക്കൽ നബി ക്മ്സ് ആവശ്യങ്ങൾ നിലവാരം (എല്ലാ), എന്നാൽ The ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പ്രകടനവും മെച്ചപ്പെടുത്തൽ The മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം അതായത് ക്രമീകരിച്ചിട്ടില്ല കൺസൾട്ടന്റ്. പ്രധാന കാര്യം ലക്ഷ്യം, ആത്മനിഷ്ഠ കൊണ്ട്, അല്ല യൂണിറ്റ് സമയം അല്ലെങ്കിൽ കൺസൾട്ടിങ് കമ്പനിയുടെ വാർഷിക വരുമാനം പ്രതിദിന മാലിന്യ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തുക, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി പ്രഭാവം.

വ്യക്തിനിഷ്ഠത എന്താണ് - ക്ലയന്റ് ഇതിനകം സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് സന്തോഷിപ്പിക്കുന്നതായി റിയാലിറ്റി ശബ്ദം ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, അവൻ ലഭിക്കും ശരിക്കും സിസ്റ്റം അപേക്ഷയുണ്ട് ശക്തമായ അഭ്യർത്ഥന കൺസൾട്ടന്റ് പോലും സ്വകാര്യ ബിസിനസ് മറ്റ് ഘടകങ്ങൾ നല്ല, ഒഴിവാക്കി അല്ല ചെറുകിട അഴിമതിയെക്കുറിച്ച് മാത്രം സംസാരിക്കാൻ വഹിച്ചു മറയ്ക്കുന്നു ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു ഇല്ല .

എന്താണ് The ലക്ഷ്യം - സ്വതന്ത്രവും വിശ്വസനീയവുമായ വഴി ലഭിച്ച വിവരങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച The ഗുണപരമായ പ്രകടനം നബി കൺസൾട്ടന്റ്, സർവേകൾ, ഉപഭോക്തൃ സർവേ ഇന്ത്യ ഒരു ദ ഡിമാൻഡ് The ഉൽപ്പന്നം, The പൊതു അഭിപ്രായം.

പ്രതിവർഷം 1000 യൂണിറ്റ് വരെ കസാക്കിസ്ഥാൻ ഐഎസ്ഒ മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി ഒരു സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ലഭിച്ച ആ സംഘടനകളുടെ വളർച്ച. അതുകൊണ്ടു, റേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം നിലനിർത്താൻ ബുദ്ധിമുട്ടൊന്നും ഇല്ല.

വ്യക്തിയില് മാത്രം എന്റർപ്രൈസ് ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിലെ സൃഷ്ടിയുടെ ഒരു വർഷം ശേഷം പുറത്തു കൊണ്ടുപോയി കഴിയും. തീർച്ചയായും, റേറ്റിംഗ് പൊതുവായി ലഭ്യമാക്കാമെന്നും പൂർണ്ണമായും സൗജന്യമായി വേണം.

(കാലാവധി മാനേജ്മെന്റ് ഇവിടെ ഉചിതമായ അല്ല) ടെംപ്ലേറ്റ് രേഖകൾ ഒരു സെറ്റ് സൃഷ്ടിക്കുക, ഒരു കർവ് നിയന്ത്രണ സിസ്റ്റത്തിൽ അത്തി ഇല ഇട്ടു വേഗത്തിലും തീവ്രമായി - അതു ഞങ്ങൾ സംഘടനയിലേക്ക് ബുദ്ധിമാനായ കാഴ്ച കയറി വന്നു, ഇതിൽ പ്രധാന ചുമതല "ശെസ്തിപ്രൊത്സെദുര്നികൊവ്" വിദഗ്ധർ ഒരു അവസ്ഥയിലും ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയും അക്കാലത്താണ്. എല്ലാം തയ്യാർ! സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ഓഡിറ്റ് ഈ രേഖകൾ നോക്കി ഒരു നിഗമനത്തിൽ നൽകുന്നു - നല്ല അവസ്ഥയിൽ മാനേജ്മെന്റ്. ക്ലയന്റ് തെളിയിക്കാൻ - - ഇല്ല പോലും, രോഗനിർണയം (ഒരു വാക്ക് രോഗനിർണയം) ഉണ്ടാക്കി ഉപദേശം നൽകാൻ പ്രക്രിയകൾ തിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങൾ മെച്ചപ്പെട്ട വേണ്ടി മാറ്റാൻ കഴിയുന്ന, അതും പ്രധാന കാര്യം ചെയ്യാൻ എങ്ങനെ, കമ്പനി മനസ്സിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കും എന്തുകൊണ്ട് അത് ചെയ്യാൻ. കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങൾ എപ്പോഴും നയിക്കും പലിശ ഒരു പൊരുത്തക്കേട് ക്ലയന്റ് സംഘടനയിൽ. എന്നാൽ ഇവിടെ കഠിനശിക്ഷകളോടും ഛായാചിത്രം ഒരു കൺസൾട്ടൻറ്. പ്രായോഗിക അനുഭവം, അറിവ് മാനേജ്മെന്റ്, വിപുലമായ പ്രായം, പ്രസംഗകലയുടെ കൈവശം, സമ്മർദ്ദം, ചോടിപ്പിച്ചതെന്നും മനുഷ്യ ഐക്യത്തിന്റെ മറ്റ് ഘടകങ്ങൾ അഭിമാനത്തോടെ ഒരു കൺസൾട്ടന്റ് ആയി അവതരിപ്പിച്ചു. അങ്ങനെ പ്രിന്റിംഗ് ഓർഡർ കാർഡ് മുമ്പ് മഹതികളെ മാന്യന്മാരെ, പ്രത്യേകിച്ച് യുവതികളും അതിന്റെ വെളി നോക്കി എക്സ്-റേ ചിത്രം കൺസൾട്ടന്റ് തൊഴിൽ അതിനെ താരതമ്യം - ഒരേ എല്ലാ അവയവങ്ങൾ ശരിയായ സ്ഥലത്ത്?

ഞാൻ എപ്പോഴും പോലെ നല്ല ഉപദേശം, നമ്മുടെ ഉപയോക്താക്കൾ, പറഞ്ഞു: "അത് അവരുടെ മന്ത്രിയായി തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ, ഒരു കൺസൾട്ടിങ് കമ്പനി തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ആവശ്യം ഇല്ല!" അത്തരം, പോലെ വിപണിയിൽ വർഷങ്ങളോളം, ഒരു വലിയ സാമ്പത്തിക വരുമാനം, നീണ്ട കാലുകൾ ഒരു സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ഐഎസ്ഒ സെക്രട്ടറിയും അഭിമാനകരമായ പ്രദേശത്ത് ഒരു ഓഫീസ്, ഒരു സൂചകം അല്ല, കമ്പനി കൺസൾട്ടിംഗ് വന്നിരിക്കുന്ന മാനദണ്ഡം. പുനരാരംഭിക്കുക കൺസൾട്ടന്റ്, തന്റെ ട്രാക്ക് റെക്കോർഡ്, ശുപാർശകൾ ആവശ്യമാണ്, ഏറ്റവും പ്രധാനമായി അവനുമായി ഒരു സംവാദം തന്നെ, അതിന്റെ പങ്കാളികളിൽ വിവരമുള്ള ക്ഷണിക്കുന്ന ഒരു മീറ്റിംഗിന്.

തീർച്ചയായും ക്ലയന്റ് സംഘടനയുടെ ആദ്യ തല - ഉയർന്ന സഹസ്രാധിപതികളോടും നിന്നും, പോയ അഭിപ്രായങ്ങൾ ശബ്ദങ്ങൾ ഔദ്യോഗിക മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം നിലവാരത്തിന്റെ ആവശ്യകതകൾ, പക്ഷേ കൺസൾട്ടന്റ് ആൻഡ് ഓഡിറ്റർ ജോലി ഓർഗനൈസേഷൻ ഒരു സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ഉണ്ട്, കുറ്റക്കാരനാണ്. ഇവിടെ ഇങ്ങനെ താരതമ്യം ലളിതമാണ്. റീഡർ, ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം: നിങ്ങളുടെ അപ്പാർട്ട്മെന്റിൽ നന്നാക്കാൻ ശേഷം, കുറ്റപ്പെടുത്താനാവില്ല, പെട്ടെന്നു മതിൽ തകർന്നു - "ജ്ഞാനികൾ" അധ്യാപകനോ ചെറിയ മനുഷ്യൻ ആദ്യമായി സ്കൂൾ ദൂരമാണു കടന്നു - "മാസ്റ്റർ" ബിൽഡർ അല്ലെങ്കിൽ ഉടമ, ആദ്യ ഗ്രദെര് മോശം വിദ്യാർത്ഥി വരുമ്പോൾ തെറ്റല്ല ആർ ഒരു ചിത്രം തൂക്കിയിരിക്കുന്നു തീരുമാനിച്ചു ഒരു ചെറിയ കട്ട് വിരൽ ഒരു രോഗിയെ, "പരിചയസമ്പന്നരായ" ഇരുകാലുകളിലും പഴുപ്പ് എന്ന ഡോക്ടറുടെ കൈകളാൽ മരിക്കുമ്പോൾ? കുറ്റപ്പെടുത്താനാവില്ല ആർ

ഞങ്ങൾ ചിലപ്പോൾ കുഅച്കെര്യ് ന് അതിർത്തി, ഉയർന്ന ഗുണമേന്മയുള്ള മാനേജ്മെന്റ്, കൂടുതലും വീഞ്ഞു കൺസൾട്ടന്റ് ഉന്പ്രൊഫെഷിഒനലിസ്മ് ഉപയോഗവും വളരെ താണ കാര്യക്ഷമത വസ്തുത. ഇത് പണം സമ്പാദിക്കാൻ വേണ്ടി ഒരു തൊഴിൽ കഴിയില്ല, കൂടുതൽ അനുയോജ്യമായ വചനം അമതെഉരിസ്മ് ഉണ്ട്, നിങ്ങൾ അവരുടെ ജോലി സ്നേഹിക്കാൻ ബോധപൂർവ്വം ആത്മീയമായി വേണം അങ്ങനെ എപ്പോഴും ലക്ഷ്യം എന്നതാണ് - കമ്പനി വളരുന്ന ക്ഷേമ കൂടിക്കാഴ്ച, മനുഷ്യ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഗുണമേന്മയുള്ള ന്യായമായ.

നാം ചെയ്യാൻ എന്തു അന്തിമ നിഗമനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാക്കേണം.

1. മൂന്നു വർഷത്തോളം കൂടിയാലോചിക്കാതെ കമ്പനി, അല്ലെങ്കിൽ അവളുടെ "വലിയ" അനുഭവം എങ്കിൽ, പിന്നെ മുന്നോട്ട് പോയി അത് തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല.
2. കൺസൾട്ടന്റ് സംഗ്രഹം പ്രായോഗിക അനുഭവം വിജയകരമായ മുകളിൽ-മാനേജർമാർ, സൂപ്പർവൈസർമാരും (പക്ഷേ സിവിൽ സർവീസിൽ!), അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ബിസിനസ്സ് ഉടമ അല്ല എങ്കിൽ അവൻ ഇണചേരാൻ ചെയ്യും.
3. , ട്രാക്ക് ലിസ്റ്റ് കൺസൾട്ടന്റ് ചോദിക്കുക ബന്ധങ്ങൾ അതിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടെത്താൻ (അത് സ്വയം വരുത്തുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക!), വിളിക്കുക, ഗുണമേന്മയുള്ള മാനുവലിന്റെ പ്രതിനിധി തന്റെ മുഖം സമാനമായ ചോദിക്കാനും കൺസൾട്ടന്റ് പ്രവൃത്തി ശേഷം കമ്പനി മാറി എന്തു, എങ്ങനെ ഡൈനാമിക് മാനേജ്മെന്റ് ചോദിക്കുന്നു, ഏതു ദിശയിൽ.
4. കൺസൾട്ടന്റ് പ്രകടനം വിവരങ്ങൾ നേടുക, തന്റെ മുൻ ഇടപാടുകാരെ ആവശ്യമായ പൊതുജനാഭിപ്രായം ഇല്ലാതെ, ബിസിനസ് മേഖലയിൽ റേറ്റ്.

ഞങ്ങൾ നീണ്ട ഉപദേശം ലഭിച്ചു എങ്ങനെ ജീവിക്കാൻ, എന്നാൽ അവരുടെ ജീവിതം എങ്ങനെ നിയന്ത്രിക്കാൻ പഠിപ്പിച്ചു എന്നു. നമുക്ക് ശ്രമിക്കാം.

വി ബംദുര

അവലംബം

1. സൗജന്യ ഗ്ലോസറിയിൽ നിബന്ധനകൾ സങ്കൽപങ്ങളും നിർവചനങ്ങളുടെ എക്കണോമിക്സ്, ഫിനാൻസ്, ബിസിനസ്. http://termin.bposd.ru/
2. ബിസിനസ് വിവരം, യുഗവും ആൻഡ് മാർക്കറ്റിങ് റിസർച്ച് സെന്റർ. www.bisam.kz
3. എസ്.ടി ആർ കെ ഐ.എസ്.ഒ. 9001-2009